服务政策
服务品牌简介
服务品牌焦点价值
“延展空间 体贴懂你”
秉持“延展空间 体贴懂你”焦点价值观
流行用心服务，精准触达，应需而动，
以车为载体实现完美人-车-生活融会，打造温馨延展空间，
让每一位用户都能舒心享受用车旅程
服务品牌使命
“用心服务，舒心享受”
以贴心周到 带来体贴归属
以真心服务 打造舒适享受
以细心务实 确保放心无忧
流行售后品牌服务准则
- 一心一意为同伴
- 双人维修最顺畅
- 三级质检保质量
- 四季无私常分享
- 五分响应速度快
- 六大尺度严规范
- 七项增值服务赞
尊龙人生就是博首页销售与售后服务允许
尊敬的尊龙人生就是博首页客户：
我们郑重向您允许，尊龙人生就是博首页全体成员始终承袭“专业、尺度、关爱”的理念，在为您的爱车提供销售、维修及调养服务历程中遵循如下销售与服务允许，请您监视。
严格遵守执法划定，对社会和民众卖力，诚信经营，规范汽车销售服务行为，所有销售车辆均切合出厂尺度，接受社会监视，肩负社会责任。
24小时紧抢救援服务
尊龙人生就是博首页售后服务热线4008877668为您提供全年365天24小时全 天候紧抢救援服务：客户求助后5分钟内反馈给客户所在区域东风 流行特约服务站，30分钟内询问服务站是否确定外出时间并见告客户，从求助到到达现场进行全历程跟踪。无论您的爱车在哪里发生故障，只需一个电话，就能感受尊龙人生就是博首页24小时救援服务，令您放心驾车，无后顾之忧。
快速接待服务
了解客户需求尺度接待服务当您的爱车驶入尊龙人生就是博首页特约服务站时，专业的服务照料将在1分钟内接待您，3分钟内明确您的服务需求。
60分钟快速调养服务
从派工时算起，所有调养服务，只需60分钟，然后您就可以驾车离店；遵循全国统一的调养尺度，同享流行专业养护。
备件纯正可靠、价钱透明
使用尊龙人生就是博首页原厂备件，品质纯正，全程价钱、项目透明，让您更放心。
质量包修规模及包修期限
2022年1月1日（含）起购置尊龙人生就是博首页全系车型可享受最长8年或16万公里的分类质量包修。动力蓄电池、驱动电机/电机控制器包修期不低于8年或12万公里（以先到为准），其他部件包修不低于国家规则要求。（备注：具体包修条款以各车型三包凭证及质量包修手册为准）。对因尊龙人生就是博首页特约服务站维修调养质量原因导致的车辆性能及质量受损，我们为您无条件免费修复。
专业的用车指导
爱车讲堂，我们为您提供最专业的用车宁静指导、汽车养护知识！
新能源汽车专用维修工具
全套新能源汽车专用维修工具，为您提供最专业的新能源汽车维修、调养服务！
新能源政策
尊龙人生就是博首页将严格执行国家新能源汽车补助政策。
新能源包修流程
三包手册作为车辆享受三包之凭证，请妥善保管并在接受三包服务时出示。当您的爱车需要调养及维修时，建议您前往尊龙人生就是博首页汽车特约服务站，您将获得本公司纯正的零部件和专业的技术支持，并获得最满意的服务。
七项增值服务
找到配件
提供免费从东风柳汽递送所需配件的服务，客户需肩负配件用度
更换轮胎
提供单程50公里内免费更换备胎的服务，备胎或其它质料客户自付。
清空燃料箱
如果车主车辆加错燃料，则免费提供外出救援及油箱清理服务
车辆的托吊
车辆遭遇事故需要托吊时，提供价值500元人民币以内的服务
派送燃料
提供单程50公里内10升以内燃料免费派送服务，燃料费客户自付
电瓶充电
提供单程50公里内免费外出救援及给电池充电的服务
在服务站放置并看管
提供120小时内的车辆暂存或托管服务
为您提供356天24小时全天候客户服务
包修条款常见问题
没有找到您的问题？在线留言在线留言
车辆定期调养的周期是几多？
新车行驶6个月或5000公里（以先到者为准）进行首次调养，首次调养后，每行驶6个月或5000公里（以先到者为准）进行定期调养。未按《质量三包手册》划定进行定期调养造成损坏的，将无法享受到三包权利。
《质量三包手册》丢失了，是否可以补办？
《质量三包手册》是车辆享受三包权利的有效凭证，如果没有该手册是无法享受三包权利的。遗失《质量三包手册》后可以通过当地的流行汽车特约服务站向东风柳汽申请补办，补办时需提供以下质料：
1.购车发票复印件
2.身份证复印件
3.车辆行驶证复印件
请将以上质料交予当地的流行汽车特约服务站治理补办手续，经公司审核后，补发《质量三包手册》（工本费：100元）。补办《质量三包手册》后可享受正常的三包权利。
调养项目包罗哪些？
调养项目通常有更换发动机机油、机油滤清器，检查变速器油、检查种种液位并视情况增补等，差异时期的调养项目有所差异，具体可查阅《质量三包手册》定期维护调养项目表。
车辆在路上泛起故障了怎么办？
流行汽车客户服务呼叫中心实行"52012"紧抢救援服务制度。当您在驾驶途中遭遇困境时，无论您的爱车在哪里发生故障，只需拨打流行汽车24小时服务热线：400-8877-668，就能在第一时间获得最迅捷、最妥善的救援服务。接到客户的救援电话后，我们将在5分钟内反馈给客户所在区域流行汽车特约服务站，20分钟内询问服务站是否联系客户，1小时内打电话给客户或服务站跟踪，2天内回访客户。流行汽车24小时救援服务，令您放心驾车，无后顾之忧。
当您需要救援时，请准备好下列信息：
- 您的姓名和确切位置
- 车型、车牌号、底盘号
- 您的联系方式
- 故障及车辆当前状况描述